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网购商品退货后,我该如何应对?

吴亮律师2025-08-08金华市金东区刑事律师咨询

您有权要求厂家及时确认收货并退款。依据《消费者权益保护法》,您享有七日内无理由退货的权利,厂家拖延将违反此法规。若不及时处理,可能影响您的资金回笼及购物体验,甚至造成经济损失。
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常见处理方式有与厂家协商、投诉平台介入、法律诉讼等。建议先尝试与厂家友好协商,无果后再考虑向购物平台或消费者协会投诉,必要时可采取法律手段维护权益。
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应对拖延退款,您可:1.与厂家直接沟通,明确退货及退款时间;2.若沟通无果,向购物平台投诉,请求平台介入处理;3.仍无法解决时,考虑向消费者协会或市场监管部门举报;4.必要时,可准备相关证据,提起法律诉讼,依据《消费者权益保护法》维护自身权益。

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